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奢华酒店与客户体验管理硕士课程

Luxury Hospitality & Customer Experience Management

以专业的酒店管理提升奢华体验

授课语言

授课语言：英语

授课信息

巴黎校区

授课语言:英语

课程费用:37600 欧元(2025 秋季)

开课时间:9 月


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课程概况

课程概况

法国的豪华酒店因其高标准的服务、对细节的关注以及对全球奢侈品行业的贡献而闻名于世。尤其是巴黎，它是奢华的代名词，也是巴黎丽兹酒店、白马酒店、雅典娜广场酒店等高档酒店和米其林星级餐厅的中心。新时代的奢华酒店将超越传统和遗产，强调法国的卓越和创新，在快速的技术和数字转型中提供独特而充实的体验。采用环保设施和尖端技术，以丰富客人的体验和环境的可持续发展。此外，许多酒店还与艺术家和设计师合作，在设计中融入文化和艺术元素，为客人打造与众不同、身临其境的个性化体验。

本课程重点关注奢华酒店行业，致力于采用创新方法培养学员在整个酒店业创造与提升卓越客户体验的能力。将重点聚焦于培养持久的客户关系、利用数字和社交媒体的变革力量，以及将整个消费旅程提升到前所未有的奢华和精致水平。通过培养学员的战略和管理视角，使学生掌握战略管理、市场营销、销售管理、创业精神、财务规划、治理和政策方面的专业知识。所学到的技能和知识用途广泛，适用于全球酒店和商业领域的各种工作环境。

课程鼓励学员探索美学表现形式，以及探索社会与文化如何影响酒店的定位。通过沉浸在行业项目中，与专业的导师及行业领导人接触，学员将有能力建立协同合作关系，并开展实际项目，获得对奢华酒店行业错综复杂情况的策手了解。


学习重点

奢侈品服务管理

国际酒店业务

酒店餐饮发展趋势

财务管理与收益管理

地理政治与新兴国家趋势


课程安排

奢侈品商业战略

酒店与文化

奢华酒店管理

概念设计与开发

试点与业绩控制

研究方法

企业与创新

专业发展

毕业论文


就业方向

市场营销与酒店经理

品牌宣传经理

客户/宾客体验主管

客户关系经理

宾客协调员

企业家

活动与生活方式总监


咨询热线：

400-867-1931

地址：

杭州市滨江区西兴街道天恒大厦

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